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福州美的空调维修:推出“智能+”战略,美的空调要打一场生态战
日期:2016/8/6 21:59:00    阅读:

在炎热的夏季,空调行业也迎来一年中最好的时刻。按照中怡康的数据,福州美的空调维修电话:0591-83641729,6月空调销售量同比增长17.89%,销售额同比增长19.80%,首次出现两位数正增长。

在如此喜人的销售背后,空调行业也在悄然发生变局。8月1日,美的空调在北京举行2017年度智慧空气生态盛典,高调发布“智能+”战略,打响空调行业变革的第一枪!

智能空调普及战打响,但首先要弄清什么是智能空调?

美的集团副总裁、家用空调事业部总经理吴文新宣布,一场智能空调的生态战已经打响,美的空调要在2017年实现1200万套智能空调的销量。这是一个非常宏伟的目标,因为美的空调为明年定的目标是600万套,意味着2年要实现翻倍。

更加需要指出的是,美的空调眼中的“智能空调”和很多人眼中的“智能空调”不同。我注意到,在智能家电的大风口下,也出现了很多浑水摸鱼的,甚至一度智能空调就是简单的“APP+网络+空调”。也就是说,有一个APP,能联网做简单的控制也叫做智能空调。福州美的空调售后维修,再对照看一下美的空调眼中的“智能空调”的定义:“Internet智能互联、interact智能交互、intelligent智能学习、i智能为我”,完全不是一个量级和概念!

在美的发布会现场,中国家用电器研究院也发布了国内第一个有关智能空调的《房间空气调节器智能指数认证技术规范》。福州美的空调售后,在这个规范里面,也提到了智能空调的定义,即智能空调应该涉及智能功能、智能特性、智能效用三个方面。智能功能应以用户需求为中心,具备“安全、可靠、舒适、易用、节能”五个方面共24项对用户有价值的智能功能;智能特性以“自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正”七个特性,真正做到用户智能体验;智能效用以采用智能技术给用户在“安全、可靠、舒适、易用、节能”五个方面带来附加值或增值。

据了解,美的空调共有5款产品通过5A(最高级)认证,是目前唯一全线产品通过智能认证的企业。所以,透过现象看本质,美的空调对于智能空调的理解才是从用户体验的角度。从这个角度来理解,美的空调定下的2019年实现1200万套智能空调的目标,确实非常宏大。

智能空调不是一个产品,而是一个生态

如果你认为智能空调就是上面定义的一个产品,那么就大错特错了!因为真正的智能空调是一个生态。

在美的空调的活动现场,我注意到了很多公司的“身影”。福州美的空调售后电话:0591-83641729,既有中国家用电器协会、中国家用电器研究院等行业机构,也有国美电器、苏宁易购、五星电器、乐视O2O、京东等渠道合作伙伴,还有阿里云、京东云、乐视云、华为云、小米云、科大讯飞、地平线机器人、360企业安全等技术合作伙伴。福州美的空调维修售后,可以说,美的不是一个人在战斗,而是结成了一个庞大的生态体系在战斗。

按照美的空调的说法,其要构建一个智慧空气生态圈,这个生态圈涵盖四个圈层:i+智能空调、air+智能装备、home+智能家居、cloud+智能云。让我们一一来剖析,i+智能空调实现全线变频产品的智能化升级;air+智能装备包括睡眠环、空气BALL、智联CENTER、云插座”等空气类产品,让室内空气更加智慧;home+智能家居实现美的集团体系内“空调、空气净化器、加湿器、风扇、生活家电、厨房家电,以及能源安防”等智能家电的全屋一体化智慧生活;cloud+智能云则打通了目前市场主流的阿里云、小米云、京东云、乐视云、华为等云平台,实现技术合作与互联互通。

现在理解我说得意思了吧,智能空调是一个生态,是四个圈层的集合。美的空调的i+智能空调是核心,在这次发布会上,美的空调发布了IQ“智能王”挂机和YB200“智能王”柜机两款新品,IQ“智能王”挂机的“人体冷热检测、离线语音控制、颠覆式外观设计”和YB200“智能王”柜机的“手势控制、智能安防、智能送风”都引发关注;air+智能装备是补充,但也非常重要,美的空调也借此进军智能硬件领域;home+是目标,勾勒出美的空调的未来野心;cloud+是平台。

由此,美的空调构建起了完整的智能空调生态圈,或者用其时髦的词汇:智慧空气生态圈。生态圈的构建,预示着空调行业的打法变了,福州美的空调售后维修,不再是以前的产品与产品之间的竞争,而是一场生态战。这时候,单纯的价格战已经失效,当其他竞争对手还在聚集某一个产品的功能或者价格时,美的空调已经升维到生态圈量级。

生态战的本质,还是体验战

美的空调打响智能空调普及战,提出2019年实现1200万套智能空调的销量并不容易。要想打赢这场普及战,福州美的空调售后电话:0591-83641729,打赢这场生态战,本质上还是要打一场体验战。商业就是这样,看似纷繁复杂,但最终又非常简单,一切都回到原点:用户体验。

就像你无论推出多少的功能,构建多大的生态,都要回答一个问题:是否能提升用户体验?什么是用户体验呢,福州美的空调维修服务,《房间空调器智能指数认证技术规范》里面说,“安全、可靠、舒适、易用、节能”这五个关键词非常重要。我注意到,美的空调公布的三大重点举措中,也是招招指向用户体验。

比如第一招“向全国消费者开展智能空调体验官活动”,就是从用户体验的角度去推广产品,而且还能从用户中来、到用户中去,根据用户的体验反馈来不断改进和迭代产品;第二招“逐步实现全中国超过3万个零售网点智能体验专区升级”更是如此,众所周知线下渠道是体验新产品尤其是智能空调这样相对复杂的产品的较好途径,在线下网点设置智能体验专区,无疑可以增进用户对智能空调的了解,促进他们接受认可;第三招“大力开展美的i+智能空调以旧换新活动”,也是让用户更快见到、体验到产品的一个好途径。

总而言之,空调行业在这么多年的发展后,走到了一个变革的十字路口。正如美的空调高管所言,智能空调已经不再是一个趋势,而是走到了普及的拐点。美的空调推出“智能+”战略,等于是用生态战来打响普及战,用体验战来迅速拉升销量,做大规模。空调行业,一场强震般的变革即将到来。

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