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福州美的空调维修:美的中央空调成功服务里约奥运的故事
日期:2016/8/15 17:08:00    阅读:

       里约奥运赛场上,除了奥运健儿们的拼搏英姿外,走出国门走向世界的“中国制造”也成为赛场内外的一抹亮色,更是里约奥运会不可或缺的支持。8月14日,中央电视台二套《环球财经连线》栏目,通过介绍中国制造在里约的代表——美的中央空调服务奥运的故事,让人们看到了一个更加具象,细节更多的中国制造奥运入场记。

中标奥运,实力打底

据了解,美的中央空调一举拿下了里约奥运会所有公开招标的新建室内比赛场馆100%的中央空调项目,而这些产品大多产自美的中央空调位于巴西南部城市卡诺阿斯的工厂。尽管这一切发生在巴西经济放缓的2015年,但通过提高生产效率,降低生产成本,美的中央空调依然保持了40%左右的市场份额。根据2015年的数据,美的集团海外营收80亿美元,占集团营收约40%,而这其中,美的中央空调中标奥运起到了至关重要的作用。

然而常言道:台上一分钟,台下十年功。美的中央空调站上奥运舞台其实是一个厚积薄发的过程。实际上,对于中国制造,巴西人的印象多停留在日用小家电等“便宜货”上,而对于中央空调等大型专业产品的认识则少之又少,所以,南美市场在不少中国制造的眼里是难啃的骨头。然而,美的中央空调却偏偏从中看到了巨大的潜力和机遇。于是,美的中央空调先后输入资金、技术与专业人才,并且国内应用纯熟的精细化操作与管理流程也被引入巴西。而当接地气的售后服务体系成熟之后,美的中央空调成功超车国际巨头,成为里约奥运供应商。

守望奥运,品质打底

那么,既然说到服务,就不得不提那些被外派巴西的中央空调专业人才。杨培星——美的中央空调工程师,从事中央空调行业技术工作十多年,几年前被外派巴西。本次里约奥运会,包括篮球馆在内的比赛场馆都选用了美的中央空调多联机、水机等产品。而现在,杨培星每天的工作就是同里约当地运营方一起,进行设备勘查工作,时刻保障奥运场馆正常运转,让运动员安心比赛,让观众享受体育的魅力。

如今,奥运会赛程过半,杨培星可以暂时喘口气了。而在这之前,当中央空调入驻奥运场馆时,杨培星遇到了不少问题需要时刻出现在最前线。首先是气候——对于中央空调产品来说,海滨城市意味着海盐腐蚀也特别严重。然而,美的中央空调具有高防腐性的零部件,以及整机防腐蚀处理的产品,保障了其可以轻松应对里约的湿润气候。与此同时,为了以后能在第一时间应对紧急问题,杨培星还专门向总部申请在里约设立了售后配件仓库,专门为奥运会服务。

售后服务,安全打底

整个奥运期间,与杨培星并肩作战的还有几十名巴西当地员工。正是包括他们在内的一个百人团队,坚守在一线,保障着奥运场馆空调设备的安全运行。而对于美的中央空调在奥运会上表现出来的高品质和专业性,巴西里约奥运场馆空调运营商索萨也极为赞赏。他表示:之所以选择与美的中央空调合作,最大的原因就是美的中央空调产品的安全性,以及使用的可靠性。美的中央空调的24小时服务与40分钟内解决问题的能力让人倍感放心。

可以这样说,美的中央空调在巴西世界杯和里约奥运会等台前的大放异彩,只是其多年来在巴西,乃至南美市场苦心经营的结果。而美的中央空调从零开始不断发展壮大的过程,才是那些心怀国际化雄心的中国制造真正值得借鉴的模板和榜样。

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